الاشتراكات والدفع والاسترداد

تاريخ السريان: [تاريخ السريان] · الإصدار 1.0 · اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لهذه الوثيقة.

1. الباقات والأسعار

2. الضرائب

السعر المعروض هو السعر الإجمالي النهائي، ولا تُضاف عليه رسوم أخرى. [حالة ضريبة القيمة المضافة: غير مسجّل حاليًا، ولا تُحتسب ضريبة — يُحدّث عند التسجيل]. إذا سجّلنا في ضريبة القيمة المضافة نوضح الضريبة والرقم الضريبي قبل الدفع وفي الفاتورة.

3. التجربة المجانية

• تبدأ عند إنشاء الحساب وتستمر 14 يومًا، ولا تتطلب بيانات دفع.
• تنتهي تلقائيًا، ولا تتحول إلى اشتراك مدفوع ولا يُخصم منك أي مبلغ.

4. الدفع والتفعيل

• يتم الدفع عبر صفحة بوابة ادفع باي (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay). لا تحفظ بؤرة بيانات بطاقتك.
• ينعقد الاشتراك عند ضغطك زر «اشترك» وإتمام الدفع بنجاح، ويتفعّل تلقائيًا بعد تأكيد بوابة الدفع.
• تبدأ المدة (شهر أو سنة) من وقت التفعيل. إذا اشتريت وفي حسابك مدة سارية، تُضاف المدة الجديدة إلى نهاية المدة الحالية.
• عند شراء باقة مختلفة تسري الباقة الجديدة فورًا على كامل المدة المتبقية والمضافة.
• تصدر لك فاتورة إلكترونية بعد كل عملية دفع في «الاشتراك ← فواتيري»، ويمكنك حفظها أو طباعتها.

5. التجديد

لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا ولا نحفظ وسيلة دفعك. ننبهك في لوحة التحكم قبل الانتهاء بخمسة أيام، والتجديد يتم يدويًا بعملية دفع جديدة. إذا أضفنا مستقبلًا خيار التجديد التلقائي فلن يُفعّل إلا بموافقتك الصريحة المسبقة، مع إظهار المبلغ وموعد الخصم وطريقة الإيقاف.

6. الفسخ خلال 7 أيام

وفق المادة (الثالثة عشرة) من نظام التجارة الإلكترونية، يحق لك فسخ الاشتراك واسترداد المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، ما لم تكن قد استفدت من الخدمة المدفوعة بعد الدفع. نعتبر أنك استفدت إذا أضفت محتوى أو أقسامًا تتجاوز حدود التجربة، أو استقبلت صفحتك طلبات حجز بعد انتهاء تجربتك المجانية خلال المدة المدفوعة. لطلب الفسخ راسلنا من بريد الحساب أو واتساب.

7. بعد السبعة أيام

• يمكنك إيقاف الاشتراك وعدم تجديده في أي وقت، ويبقى ساريًا حتى نهاية المدة المدفوعة.
• لا نرد قيمة المدة المتبقية بعد مضي فترة الفسخ أو بعد الاستفادة من الخدمة، إلا في الحالات المذكورة في البند 8، أو ما يقرره النظام.

8. أخطاء الدفع والانقطاع

• خصم مكرر أو خصم دون تفعيل: نفعّل الاشتراك أو نرد المبلغ كاملًا بعد التحقق.
• تأخر التفعيل: إذا لم يتفعّل اشتراكك بعد خصم المبلغ، راسلنا لنفعّله يدويًا. وإذا تأخر التفعيل أكثر من 15 يومًا يحق لك الفسخ واسترداد ما دفعت وفق المادة (الرابعة عشرة) من نظام التجارة الإلكترونية.
• انقطاع منسوب إلينا: إذا تعطلت الخدمة أكثر من 72 ساعة متصلة بسبب منسوب إلينا، نعوّضك بتمديد يعادل مدة التعطل على الأقل.

9. طريقة الاسترداد

نرد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع نفسها عبر بوابة الدفع خلال [14] يوم عمل من قبول الطلب، وقد يستغرق ظهور المبلغ وقتًا إضافيًا حسب البنك.

10. فشل الدفع

إذا فشلت العملية أو أُلغيت فلا يتفعّل الاشتراك ولا يُخصم المبلغ، وتظهر رسالة في لوحتك، ويمكنك إعادة المحاولة.

11. انتهاء الاشتراك أو التجربة

• تتوقف صفحتك العامة واستقبال الحجوزات، وتُقفل لوحة التحكم حتى تشترك.
• تبقى بياناتك وأعمالك وعقودك محفوظة، وتعود كما هي عند الاشتراك.
• يمكنك طلب نسخة من بياناتك وعقودك خلال فترة الانقطاع بمراسلتنا، ونرسلها خلال 30 يومًا.
• إذا بقي الحساب دون اشتراك 12 شهرًا متصلة نُشعرك قبل 30 يومًا ثم نتلف البيانات وفق سياسة الخصوصية.

12. تعليق الحساب للمخالفة

إذا عُلّق الحساب لمخالفة ثابتة للشروط أو الأنظمة، تُعالج المبالغ وفق نوع المخالفة وما يقرره النظام، ويحق لك الاعتراض عبر الشكاوى.

13. تغيير الأسعار

لا يمس تغيير الأسعار المدة المدفوعة القائمة، ونعلن عن الأسعار الجديدة قبل 30 يومًا من تطبيقها على عمليات الشراء الجديدة.

لأي استفسار عن هذه الوثيقة: hmodeft1@gmail.com · واتساب 0551701920. نوضح أي تعديل على الوثائق في هذه الصفحة مع تاريخه.